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大数据时代企业财务共享中心绩效评价研究

 

□葛静  郝加加(天津商业大学宝德学院 天津 300384)
◆基金项目:天津市财政局天津会计学会2017—2018年度重点会计科研项目
“大数据时代外包型财务共享服务中心业绩评价体系构建研究”(项目编号:Q170806)阶段性成果
◇中图分类号:F232 文献标识码:A 文章编号:1002-5812(2018)03-0125-02
 
摘要:大数据时代,企业从财务会计转型为管理会计,是当前我国会计领域变革的重大趋势。企业通过建设财务共享中心的方式,可以提高会计核算处理效率。财务共享中心建立后,有效的绩效评价体系可以使财务共享中心的管理层、员工明确各自的职责与目标,确保财务共享中心为客户提供优质服务,同时促进流程不断优化,提升企业整体绩效水平。文章从明确绩效评价目标、建立大数据环境下的绩效评价指标、提高信息整合能力、落实绩效评价工作等方面提出完善我国企业财务共享中心的绩效评价体系,推动财务共享中心的健康有序发展。
关键词:财务共享中心 绩效评价 大数据
 
    一、引言
  目前我国正处于“互联网+”和“大数据”的变革时代,企业的财务管理水平将直接影响企业战略目标的实现。财政部于2014年发布的《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》中提出“鼓励大型企业和企业集团充分利用专业化分工和信息技术优势,建立财务共享服务中心,加快会计职能从重核算到重管理决策的拓展,促进管理会计工作的有效开展。”对于大型企业和企业集团来说,通过建立财务共享中心,可以基于流程再造将会计基础核算与IT系统整合,提高会计核算处理效率。财务共享中心建立后,有效的绩效评价体系可以使财务共享中心的领导层、员工更加清楚自己的岗位职责与目标,确保财务共享中心为客户提供优质服务,同时有利于财务共享中心的流程更加优化,提高整体绩效。
  近年来,财务共享中心、绩效管理等方面的研究引起了国内外学者的广泛关注。吴杰、周维(2015)从财务共享中心的价值贡献特征与运营特征入手,运用 AHP 结合BSC 确定指标权重,建立了基于平衡计分卡的绩效评价体系。程平、赵敬兰(2017)构建了大数据时代财务共享中心的绩效管理体系,并从六个方面分析其流程。本文主要分析大数据时代财务共享中心的绩效评价问题。
  二、大数据时代财务共享中心绩效评价存在的问题
  受企业业务领域拓展、战略目标转变等因素的影响,传统的财务共享中心绩效评价受人为因素的影响较大,大数据时代企业财务共享中心的绩效评价存在以下问题。
  (一)评价目标模糊。我国于2005年开始尝试引入财务共享服务模式,十几年来,苏宁、宝钢、美的等多家企业均实现了财务共享服务模式。但国内企业的财务共享服务模式刚刚起步,缺乏管理经验,不能区分财务共享服务模式与传统管理模式下绩效评价目标的差别。这就造成了财务共享中心的绩效评价目标不够明确,效益很难在短时间内体现出来。ACCA与德勤管理咨询中国企业财务共享服务现状调查报告(2013)中指出,受调研企业以提升财务部门能力、转型到标准化及降低财务成本为目标,而在全球调研中,提升财务流程效率、降低财务成本和提升总体业绩是受调研企业的三大目标。上述不同之处与我国财务人员的能力有限,很多企业没有应用ERP平台等有关。
  (二)大数据环境下绩效评价体系与财务共享中心不匹配。大数据时代,企业构建财务共享中心后仍采用之前的绩效评价体系。例如,中兴通讯在创建财务共享中心之后,并没有调整绩效评价体系,使得该模式的构建无法发挥其应有的作用。传统的绩效评价指标的选取存在一些问题,如张斌(2016)构建了人员管理、流程管理、IT技术及营运管理4个一级指标,进而在“质量、灵活性、成本及安全”四大维度构建了16个二级指标和52个三级指标。曹海燕(2011)运用平衡计分卡构建了客户、财务、学习与成长以及内部运营流程四个维度的关键绩效评价指标体系。马静(2017)从战略规划、流程管理、信息系统、员工管理四个方面构建了16个二级指标和38个三级指标。现有绩效评价指标体系并未从大数据、战略角度对财务共享中心进行绩效评价。
  (三)绩效评价体系相关信息整合度不足。财务共享服务模式是为了使企业各部门、各业务数据实现跨地域、跨部门整合,使财务会计与管理会计相分离、业财一体化成为可能。但由于我国企业在财务共享中心建设方面还处于起步阶段,可供借鉴的经验比较少,未能搭建一个有效的平台来整合有关的绩效信息。尤其是在大数据环境下,企业在信息系统的整合方面还存在很大不足。目前,虽然我国部分企业也斥巨资研发了绩效评价体系,但是并没有形成可以付诸实施的信息管理系统。虽然各种信息化技术的应用极大地提高了财务共享中心的工作效率,但技术之间缺乏耦合,数据信息缺乏整合。而且,企业的分支机构大多分布在不同的地区,若没有高效、完备的IT服务中心和数据共享服务,会很容易产生数据传递不及时、远程与本地服务不同步等问题。
  (四)绩效评价的落实不到位。企业建立财务共享中心之后,由于缺乏管理经验,绩效目标不清晰,使得整个绩效评价方式难以匹配财务共享中心的绩效管理需要。绩效评价的相应指标不齐全,员工评分或基本相同,或根据职位高低或公司业绩给出平均成绩。从国家会计学院中国企业财务共享调研报告结果来看,高达87%的受访者认为财务共享中心缺乏晋升机制和机会,76%的受访者认为缺少与集团公司财务部门沟通的良好机制。这种绩效评价体系极容易影响员工的主动性和积极性。
  三、大数据时代财务共享中心绩效评价体系的完善
  (一)明确绩效评价目标。企业战略目标的实现依托于财务共享中心,企业首先要将评价目标细化,形成一个自上而下的体系,然后设定关键绩效评价指标,使财务共享中心的评价目标与战略目标相结合,贯穿于企业运营管理的整个过程。从领导层到普通员工,都要认识到财务共享中心的运行特点。领导层是影响财务共享中心能否正常运行的关键因素;而只有普通员工均明确绩效考核目标,才能有序开展工作。员工通过实现自身的绩效考核目标,从而实现财务共享中心的战略目标。同时,企业通过财务共享中心实现资源整合、提高效率、降低成本,采用标准化流程,实现资源集中调度下的风险集中控制,将财务、人力资源、信息管理等职能集中到财务共享中心,有助于实现扩展效应、知识集中,将企业管理人员从繁杂的非核心业务中解脱出来,聚焦效应,提高企业核心竞争力。
  (二)建立大数据环境下的绩效评价指标体系。财务共享中心的绩效评价指标应当既包括财务性指标,也包括非财务性指标。平衡计分卡作为一种综合性的方法,从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个维度促进企业健康稳健发展,可以将企业财务共享中心的目标与企业战略目标有机融合。企业根据平衡计分卡构建财务共享中心的总目标,再分解至每个部门,使战略目标更加透明化,从而增强员工的参与度,将企业绩效和个人绩效有机融合。特别是在大数据时代,需要借助IT技术对每位员工进行管理,在设计绩效评价体系后,及时开发绩效管理信息系统。利用数据挖掘技术,及时发现财务共享中心绩效评价存在的问题,并作出调整,将考核结果与薪资体系挂钩,才能实现实时动态绩效考评的要求。
  (三)提高信息整合能力。企业需要提高各项信息化技术的整合能力。首先,建立企业财务系统与各业务系统之间的横纵向一体化,把分散的数据进行资源整合。其次,财务共享中心的建立需要依靠信息系统技术和电子通讯设备,包括ERP、OA、DFS、HR、EIP、DSS、FFS等,建立与财务共享中心运营密切相关的财务管理系统,主要包括费用管理控制系统、影像系统、资金管理系统和SSC运营管理系统。财务共享中心的构建需要提前考虑系统功能与企业自身业务管理系统的配合、各个子系统之间的有效配合以及信息化平台对绩效考核的信息化支撑等问题,只有这样才能在财务共享中心的运营过程中最大程度地发挥信息化平台的功能,有效降低风险,大幅提高财务共享中心的整体效果。
  (四)落实绩效评价工作。财务共享中心绩效评价的有效实施,需要高层管理者、员工、用户之间有效沟通。管理层作为绩效评价实施的主导者,影响着财务共享中心的有效运行,需要管理层以身作则,将企业战略管理目标与绩效考核方法传达给员工,使其尽快适应新的业务流程,有层次、阶段性地与员工交流沟通,构建有效激励员工的绩效评价体系。财务共享中心需要根据客户需要提高服务质量,量化所提供的服务,并针对性地提出考核指标。服务水平协议一方面可以在财务共享中心和客户之间搭建有效的交流平台,另一方面也可以通过客户反馈,不断提高财务共享中心的服务质量。
  四、结束语
  大数据技术有助于企业实现财务共享中心的流程优化,挖掘商业机会。绩效评价是财务共享中心有效实施的保障,通过客观、公正地评价财务共享中心的工作业绩,可以帮助员工不断提高自身业务水平,进而有效提升企业财务共享中心的整体绩效水平。但是目前企业财务共享中心的绩效评价还存在很多不足,需要企业明确绩效评价目标、建立大数据环境下的绩效评价指标、提高信息整合能力、落实绩效考评工作等,完善我国企业财务共享中心的绩效评价体系,推动财务共享中心的健康有序发展。S
 
参考文献:
    [1]张庆龙,聂兴凯,潘丽靖.中国财务共享服务中心典型案例[M].北京:电子工业出版社,2016.
  [2]吴杰,周维.财务共享服务中心绩效评价体系设计[J].财会月刊,2015,(13).
  [3]程平,赵敬兰.大数据时代基于云会计的财务共享中心绩效管理[J].会计之友,2017,(2).
  [4]李焕花.对我国企业集团实施财务共享服务的思考[J].商业会计,2016,(9).
  [5]连长嵩.中兴通讯集团财务共享服务中心建设问题研究[D].首都经济贸易大学,2013.
  [6]张斌.基于CMM的财务共享服务中心能力评估模型研究[D].山西财经大学,2016.
  [7]马静.财务共享服务中心能力评价体系的构建与应用[D].内蒙古大学,2017.

文章刊登于《商业会计》2018年第3期

大数据时代企业财务共享中心绩效评价研究.pdf
 

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